Preguntas Frecuentes

Es un canal directo y confidencial que permite a toda persona reportar o consultar a través de distintos medios:

  • Denuncias de irregularidades, violaciones al Código de Ética, actos ilegales o indebidos o que de buena fe se entiende que podrían serlo.
  • Sugerencias para introducir mejoras en los procesos que se desarrollan.
  • Hechos o actividades que podrían afectar los bienes o valores corporativos.

La Línea Ética complementa los canales naturales y formales de comunicación, los cuales permanecen abiertos y son fortalecidos permanentemente.

Es un canal directo y confidencial que permite a toda persona reportar o consultar a través de distintos medios:

  • Denuncias de irregularidades, violaciones al Código de Ética, actos ilegales o indebidos o que de buena fe se entiende que podrían serlo.
  • Sugerencias para introducir mejoras en los procesos que se desarrollan.
  • Hechos o actividades que podrían afectar los bienes o valores corporativos.

La Línea Ética complementa los canales naturales y formales de comunicación, los cuales permanecen abiertos y son fortalecidos permanentemente.

Nuestro objetivo es asegurar:

  • Que el personal actúe de acuerdo con los más altos niveles de integridad.
  • Que el Programa de Ética & Compliance sea adecuado y efectivo.   
  • Conductas incluidas en la Ley 27.401 o cualquier otro hecho contrario a la ley.
  • Incumplimiento al Código de Ética de la Empresa
  • Conflictos de intereses
  • Abuso de autoridad
  • Sospechas de irregularidades o incumplimiento de procedimientos
  • Revelación a terceros de información confidencial
  • Ausencia de controles en los procesos o procedimientos
  • Irregularidades en el desarrollo de la relación laboral
  • Actividades realizadas en condiciones de seguridad subestándares
  • Uso incorrecto de los recursos de la Empresa
  • Oportunidades de mejora en las tareas habituales
  • Otros eventos especiales

Cuando ingresa un reporte a través de la Línea Ética se inicia un proceso tendiente a verificar los hechos denunciados, la existencia de una situación irregular que pudiera comprometer los valores y/o reputación de las Empresas, o la posibilidad de aplicar las sugerencias recibidas. Una vez obtenidos los resultados del mencionado proceso, se adoptarán las medidas que pudieren corresponder, brindando una respuesta sobre la situación planteada. Todos los reportes recibidos serán atendidos y gestionados de manera CONFIDENCIAL y RESERVADA.

Cuando usted ingresa un reporte a través de alguno de los canales, debe informar de forma clara, concreta y detallada la situación presentada. Su caso será registrado con un código alfanumérico, con el que usted luego podrá conocer el estado de su reporte o suministrar información adicional. Es importante que conserve el código otorgado por el sistema web, luego de confirmar la registración del reporte.

Recuerde que:

  • Su reporte es reservado.
  • Si al reportar usted desea identificarse, su nombre no será divulgado públicamente.
  • Los reportes realizados a través de cualquiera de los canales habilitados no serán rastreados.

Se dispone de otros canales para realizar sus reportes de forma confidencial:

  • Línea telefónica gratuita 0800 - 555 – 3338 a la que podrá llamar siete días a la semana durante las 24 horas.
  • Correo electrónico dirigido a lineaetica@edetsa.com

El servicio contempla la posibilidad de obtener un código alfanumérico para realizar el seguimiento del reporte en forma anónima a través de la página web.

En cualquier momento, puede acceder con el código de seguimiento a la Línea Ética para aportar nueva información.

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