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EDET S.A.

Preguntas Frecuentes

Mi cuenta 24/7 - Perfil Digital

¿Qué es “Mi Cuenta 24/7”?

Mi Cuenta 24/7 es un nuevo canal de EDET que te permite mantenerte informado y donde podrás consultar todo lo relacionado con tu servicio de energía las 24 horas al día, los 7 días de la semana. Todo va a ser más sencillo sin salir de tu casa, sin filas, todo al alcance de un clic.

¿Cómo me registro en “Mi Cuenta 24/7”?

Ingresá a Registrate

Elegí cómo querés registrarte. Podés hacerlo a través de tu cuenta de facebook o de gmail, sino completá con tu correo electrónico y contraseña. ¡Seleccioná la opción que más prefieras!

Luego completá los datos a solicitados para continuar. Por último, ingresá al enlace que te enviamos al correo electrónico con el que te registraste y haciendo clic en el mismo, activás tu cuenta.

Ya me encuentro registrado en la antigua web, ¿puedo conservar el usuario que tengo?

Buscamos facilitarte tu experiencia digital con nosotros, por eso cambiamos la modalidad de registro que antes hacías con un nombre de usuario y contraseña. Desde ahora, te invitamos a que te registres de nuevo, desde cero, mediante un correo electrónico o a través de la red social Facebook. ¡Elegí la opción que vos prefieras!

Aprovechá y actualizá tus datos personales ya que la próxima vez que ingresés a Mi Cuenta 24/7 lo harás con el correo electrónico que recién registraste.

¿Qué facilidades y beneficios obtengo al registrarme en “Mi Cuenta 24/7”?

Mi Cuenta 24/7 busca hacerte la vida más fácil. Ver y descargar tu factura de energía, conocer tu histórico de consumo y pagos, y seguir tus gestiones realizadas, son solo algunas de las ventajas que tendrás al registrarte. Conocé mucho más beneficios en Innovamos para estar már cerca de nuestros usuarios

¿Puedo tener o administrar más de un número de servicio en “Mi cuenta 24/7”?

Sí, y lo podés hacer registrándote aquí. En “Mi cuenta 24/7” tenés la posibilidad de registrar los servicios que quieras y administrarlos con un único usuario desde cualquier lugar y a cualquier hora.

Factura de energía

¿Cómo leer mi factura de energía?

Conocé los componentes de tu factura de energía en cómo leer mi factura

¿Cuáles son los costos de electricidad a tener en cuenta en mi factura de energía?

La factura para los clientes residenciales está compuesta por tres elementos principales que son relativos a los costos de electricidad, éstos son: abastecimiento, distribución e impuestos.

El abastecimiento representa el 47% de la factura de energía. Los costos asociados al abastecimiento son ajenos a la prestación del servicio de distribución, y corresponden al costo de la energía, la potencia, el transporte de la electricidad, cuyos valores son definidos por el Gobierno de la Nación, y la generación aislada, entre otros.

El valor agregado de distribución (VAD) representa un 25% y es el costo operativo del servicio a cargo de EDET S.A. Es definido cada cinco años por el gobierno provincial y se actualiza cada seis meses por inflación.

Los impuestos representan en promedio un 28%, entre los cuales se considera el IVA, la Ordenanza Municipal, la Tasa de Inspección y Control (TIC), y otros impuestos nacionales.

Cabe destacar que la aplicación de distintas ordenanzas municipales, como así también otros conceptos como por ejemplo recargos punitorios y reconexión, prorrateo de servicios comunes, saldos anteriores, entre otros, varían según el caso en cada factura.

¿Dónde puedo consultar si mi factura de energía ya fue emitida?

Podés consultar con tu número de servicio si tu factura fue emitida en ver mi factura. También, podés comunicarte al 0810-777- 1234 de lunes a viernes de 7:00 a 20:00 hrs, vía chat las 24 hrs o envía un SMS con la palabra EDET VENCIMIENTO [N° de Servicio].

¿Dónde puedo consultar facturas de energía de periodos anteriores?

Si querés visualizar tus últimas 12 facturas, iniciá sesión en mi cuenta 24/7. Podrás ver el histórico de tus últimas 12 facturas emitidas. En caso de que quieras otros periodos que no estén en Mi Cuenta 24/7, podés comunicarte al 0810-777- 1234 de lunes a viernes en el horario de 7:00 a 20:00 hs.

Lugares y medios de pago

¿Cuáles son los diferentes medios de pago para mi factura de energía?

Conocé los diferentes lugares y medios de pago que tenemos para vos.

No me llegó la factura de energía, ¿cómo hago para pagar?

Descargala aquí ingresando tu número de servicio*.

Te ofrecemos las siguientes opciones para facilitarte el pago de tu factura:

  • Medios de pago online:

    Recordá tener a la mano tu código de pago electrónico que lo encontrás en tu factura de energía ya que lo necesitarás para registrar tu servicio por primera vez.
    El código empieza con 060 y luego el número de servicio.
    Cuando el número de servicio tiene menos de 6 dígitos hay que completar con 0.
    Ejemplo si el número de servicio es 62310 el código será 060 062310
    Ejemplo si el número de servicio es 2310 el código será 060 002310
    Para el pago de tu próxima factura, ya tendrás asociado tu servicio, solo tendrás que seleccionarlo y pagar. Así de fácil, así de rápido.
    Aplica solo para clientes de pequeña demanda (T1R, T1RC,T1G).

    • Pago Edet

      Ahora podés pagar tu factura de energía y facturas por otros conceptos con tarjeta de crédito o débito, a través del Botón de pago EDET directamente desde nuestra página web.

      • Sólo deberás elegir la empresa de la tarjeta con la que harás el pago y seleccionar la cantidad de cuotas.
      • Luego completá los datos de tu tarjeta en el proceso de pago y realizá la transacción. Después de pagar, se generará automáticamente un comprobante de pago válido que podés visualizar y descargar.
      • En caso de que hayas tenido algún problema con tu conexión a internet, consultá si el pago se efectuó entrando en la sección Pagos Realizados. Recordá que debés estar registrado en Mi cuenta 24/7, para revisar tanto el historial de tus pagos realizados, como el detalle de tus deudas vencidas y a vencer.

    • PagoMisCuentas
      • Ingresando a la web de PagoMisCuentas
      • Accediendo a través del home banking de tu banco que pertenezca a la Red Banelco.

    • Link Pagos
      • Ingresando a LinkPagos
      • Por medio del home banking de tu banco asociado a la Red Link

    • Master Pago (Sólo clientes MasterCard)
      El pago de tu factura de energía puede ser realizado con cualquiera de tu tarjetas de crédito MasterCard.
      • Ingresá a MasterConsultas
      • Create una cuenta e indicá qué factura deseas abonar y con qué tarjeta MasterCard harás el pago.

  • Débito Automático

    Podés adherir al débito automático, a través de tu tarjeta de crédito o de tu cuenta bancaria. A continuación, te indicamos cómo adherirte al débito automático:

    • Tarjetas de crédito habilitadas
      • Mastercard: Ingresá a la web MasterConsultas, comunicate al 0810-666-7700 o hacelo a través del banco emisor de tu tarjeta.
      • Tarjeta Naranja: Ingresá a la web Naranja online, comunicate al 0810-333-6272 o acudí a una de las sucursales de la entidad.
      • Tarjeta Sucrédito: Comunicate al 0810-888-7827 o acudí a una de las sucursales de la entidad.
      • BVVA - Banco Francés: Comunicate al 0800-333-0303 o solicitalo en una de las sucursales de la entidad.

    • Cuenta bancaria:
      • Adherí el pago de tu factura a través de tu caja de ahorro o cuenta corriente. Podés hacerlo por el online banking de tu banco, o si preferís visitá la oficina donde tenés registrada tu cuenta.

  • Cajeros Automáticos

    Realizá el pago de tu factura de energía directamente desde tu cuenta bancaria en cajeros automáticos, según la red a la que esté adherido tu banco.

    Consultá la red en la cual está adherido tu banco:
    • Red Banelco
    • Red Link

  • Servicios Móviles (Aplicaciones Móviles)

    Descargá cualquiera de las siguientes aplicaciones:
    • Banelco Móvil: accedé con tu número de número de DNI y clave
    • Link Móvil: ingresá con tu usuario y clave
    • Mercado Pago: accedé a la sección “pagar mis servicios”. Escaneá el código de barras de tu factura de energía o ingresalo manualmente. Luego seleccioná el medio de pago (tarjeta crédito , tarjeta débito o billetera virtual) y acreditá tu pago.

  • Entidades bancarias y centros de pago externos

    Imprimí tu factura y pagá con en cualquiera de las sucursales en todo el país de:
    • Rapipago
    • Pago Fácil
    • Banco Nación
    • Caja Popular de Ahorros
    • Banco Nación
    • Banco Macro
    • Banco Santiago del Estero
    • Banco Tucumán

Recordá que la factura impresa funciona como un duplicado válido para realizar el pago.

*Si no tenés tu número de servicio, podés consultarlo llamando a nuestra línea de atención 0810-777- 1234 o través de nuestra asistencia por chat, de lunes a viernes de 7:00 a 20:00 hs.

¿Dónde puedo pagar mis facturas vencidas con fecha posterior al corte?

Podrás cancelar la factura de energía una vez superada la fecha de corte, en los siguientes lugares:
  • Pago Online EDET: Recordá que para realizar el pago, debés registrarte en Mi Cuenta 24/7. Podrás cancelar con tarjeta débito o crédito a cualquier hora, desde cualquier dispositivo.

  • Nuestros Centros de Pago de lunes a viernes de 7.00 a 13.00 hs. Consultá aquí el más cercano a vos.

  • En los siguientes Pago Fácil y solo con medio de pago en efectivo:
    • Hipermercado Libertad II. Dirección: Emilio Castelar y Suipacha - San Miguel de Tucumán.
    • Hipermercado Carrefour. Dirección: Catamarca 1116- San Miguel de Tucumán.
    • Carrefour Market Yerba Buena. Dirección: Avenida Aconquija 1591- Yerba Buena, Tucumán.

¿Dónde hago un pago parcial de mi factura de energía?

Para cancelar tus facturas mediante pagos parciales, tenés que acercarte a nuestros centros de pagocon tu última factura impaga y el el 30% del total de ésta para su correspondiente pago. El saldo restante queda a convenir de acuerdo al vencimiento de la factura.

¿Existen facilidades de pago de la factura de energía?

Sí. Se realiza acorde a la necesidad del cliente quien debe acercarse a nuestros centros de atención al cliente de Edet en las distintas sucursales que tenemos en toda la provincia de Tucumán, para convenir las cuotas de pago.

¿Cómo puedo adelantar el pago de mi siguiente factura?

Sí. Para realizar un pago por adelantado tenés que concurrir a nuestros centros de atención al cliente de Edet donde se te generará un comprobante para efectuar el pago.

¿Qué debo hacer si pagué dos veces la misma factura?

El monto excedente se imputará como parte de pago en tu próxima factura de energía. Se realiza de forma automática cuando se acredita el pago doble, sin necesidad de que realices ninguna gestión o pedido especial.

Es feriado ¿donde puedo pagar mi factura de energía?

Podés pagar hasta la fecha de vencimiento con tu código de pago electrónico (link/banelco) que lo encontrás en tu factura, a través de nuestros medios de pago online o cajeros automáticos:

  • PagoMisCuentas
    • Ingresando a la web de PagoMisCuentas
    • Accediendo a través del home banking de tu banco que pertenezca a la Red Banelco.

  • Link Pagos
    • Ingresando a LinkPagos
    • Por medio del home banking de tu banco asociado a la Red Link

  • Master Pago (Sólo clientes MasterCard)
    El pago de tu factura de energía puede ser realizado con cualquiera de tu tarjetas de crédito MasterCard.
    • Ingresá a MasterConsultas
    • Create una cuenta e indicá qué factura deseas abonar y con qué tarjeta MasterCard harás el pago.

  • Servicios Móviles (Aplicaciones Móviles)

    Descargá cualquiera de las siguientes aplicaciones:
    • Banelco Móvil: accedé con tu número de número de DNI y clave
    • Link Móvil: ingresá con tu usuario y clave
    • Mercado Pago: accedé a la sección “pagar mis servicios”. Escaneá el código de barras de tu factura de energía o ingresalo manualmente. Luego seleccioná el medio de pago (tarjeta crédito , tarjeta débito o billetera virtual) y acreditá tu pago.
  • Cajeros Automáticos

    Realizá el pago de tu factura de energía directamente desde tu cuenta bancaria en cajeros automáticos, según la red a la que esté adherido tu banco.

    Consultá la red en la cual está adherido tu banco:
    • Red Banelco
    • Red Link
  • *Aplica solo para clientes de pequeña demanda (T1R, T1RC,T1G)

¿Puedo pagar mi factura de energía telefónicamente con tarjeta débito/ crédito?

Nuestra empresa no recibe cobros telefónicos, pero si podés cancelar tus facturas a través de los medios de pagos online.

Número de Servicio

¿Qué es el número de servicio?

El número de servicio es el número de identificación del suministro de energía. Te sirve para realizar cualquier consulta o trámite en nuestros centros de atención de EDET, o en los diferentes canales de atención online y para registro en Mi Cuenta 24/7" class="preguntas-link">Mi cuenta 24/7.

Podés consultar tu número de servicio directamente en tu factura de energía, comunicándote a nuestra línea de atención 0810-777- 1234 o en nuestra asistencia por chat, de lunes a viernes de 7:00 a 20:00 hs. Recordá que debés tener los datos personales del titular del servicio (Nombre completo y número de DNI) y la dirección del predio que recibe el suministro de energía.

Alta de Nuevo Servicio

¿Cómo solicito el alta de un nuevo servicio/medidor?

Si necesitás solicitar el alta de un nuevo servicio (instalación de un medidor), acercate a cualquiera de nuestros centros de atención de EDET con los requisitos según la tipología de cliente que te corresponda:

  • Residenciales (casas de familia, departamentos etc)
  • Uso Generales (cualquier actividad que no sea uso residencial)

Consultá los requisitos aquí.

Tené en cuenta que previo a la instalación del medidor, debés contar con la acometida en condiciones. En caso de no tenerla, podés pedirla junto al alta del servicio, y se sumaría como un costo extra a abonar.

¿Cuánto demora la habilitación de un nuevo servicio?

Una vez confirmado el pago del arancel de conexión, la habilitación del nuevo servicio demora aproximadamente 48 horas hábiles.

Me dijeron que deben hacer una obra para la conexión del servicio solicitado, ¿cuánto tiempo demora la gestión?

Una vez confirmado el pago del arancel de conexión, la habilitación del nuevo servicio demora aproximadamente 30 días hábiles desde que se toma en cuenta la obra a gestionar por extensión de línea.

¿Puede cualquier persona gestionar el alta del servicio?

En caso de no ser el titular de la propiedad, podrá solicitar el alta del servicio una persona responsable acreditando el vínculo anexando a los requisitos, una nota de autorización para la gestión del trámite firmada por el titular (no válido para servicios de gestiones rápidas- servi moto).

Grandes Clientes (Tarifa T2, T4 y T6) - Potencia mayor a 10 kW

¿Donde puedo pagar la factura de energía?

Si sos un cliente con gran demanda de energía (tarifas: T2, T4 y T6), tenés habilitados los siguientes lugares y medios de pago según la ley 25.345:

Pago EDET

Ahora podés pagar la factura de energía y las facturas por otros conceptos de tu empresa con tarjeta de crédito o débito, a través del Botón de Pago EDET directamente desde nuestra página web.

  • Sólo deberás elegir la empresa de la tarjeta con la que harás el pago y seleccionar la cantidad de cuotas.
  • Luego completá los datos de tu tarjeta en el proceso de pago y realizá la transacción. Después de pagar, se generará automáticamente un comprobante de pago válido que podés visualizar y descargar.
  • En caso de que hayas tenido algún problema con tu conexión a internet, consultá si el pago se efectuó entrando en la sección Pagos Realizados. Recordá que debés estar registrado en Mi cuenta 24/7 , para revisar tanto el historial de tus pagos realizados, como el detalle de tus deudas vencidas y a vencer.

Sistema Multipay del Banco ICBC

ICBC Multipay es un sistema online que permite a las empresas realizar transacciones de forma segura y eficiente, en su gestión de pagos. Para cancelar la factura de energía de tu empresa con plazo hasta 7 días antes de la fecha de corte:

  • Ingresá a Multipay
  • Descargá el manual de uso Multipay y seguí los pasos para registrar tu empresa y el servicio a pagar. Te recomendamos tener a la mano el número de CUIT de la empresa porque te será solicitado en el registro.

Sucursales del Banco ICBC

Para el pago del servicio de energía en cualquier sucursal del país del Banco ICBC, tené en cuenta:

  • Presentar la factura de energía o el número de CUIT de la empresa.
  • Solo está habilitado el pago en efectivo y con plazo hasta la fecha de corte del suministro.

Cambio de titularidad

¿Cómo solicito el cambio de titular de la factura a mi nombre?

Si necesitás cambiar el nombre de la factura, acercate a cualquiera de nuestros centros de atención de EDET con los requisitos según la tipología de cliente que te corresponda:

  • Residenciales (casas de familia, departamentos etc)
  • Usos Generales (cualquier actividad que no sea uso residencial)

Consultá los requisitos aquí (enlace a enlace a altadenuevoservicio/cambiodetitularidad)

¿Puede gestionar cualquier persona el cambio de titularidad?

En caso de no ser el titular de la propiedad, podrá solicitar el alta del servicio una persona responsable acreditando el vínculo anexando a los requisitos, una nota de autorización para la gestión del trámite firmada por el titular (no válido para servicios de gestiones rápidas- servi moto).

Baja de Servicio

¿Cómo solicito la baja de un servicio?

Si eres titular del servicio, presentá tu DNI en cualquiera de nuestros centros de atención de EDET para dar de baja el servicio. En caso de no poder asistir, podés darle un autorización manuscrita a un tercero y adjuntarle tu fotocopia del DNI, para la realización del trámite.

Recordá que debés tener todas las facturas correspondientes al servicio canceladas. En caso de existir un último consumo a la fecha de la baja, se estimará su costo y se abonará como último pago.

¿En qué casos se puede dar de baja de un servicio?

Se pierde la condición de cliente al dar de baja el servicio de energía en los siguientes casos:

  • Fallecimiento del titular del servicio y que no deseen realizar el cambio de titularidad
  • Titulares que no deseen abonar el mantenimiento del cargo básico
  • Titulares Inquilinos que terminaron su contrato y que lo soliciten expresamente

¿En qué casos EDET S.A. puede dar de baja de un servicio?

EDET S.A. podrá dar de baja un servicio en los siguientes casos:

  • Pérdida de cliente: fallecimiento del titular del servicio
  • Cuando el titular lo solicite expresamente
  • Existencia de conexiones anti reglamentarias, clandestinas o no autorizados
  • Por decisión del órgano judicial
  • Cuando el cliente, debidamente notificado, no cumpla con reparar o regularizar las instalaciones que pudieran afectar la normal provisión del servicio
  • Por falta de pago, una vez cumplidos los plazos establecidos para su regularización

Si aboné un depósito de garantía ¿cuándo me lo devuelven?

En el momento en que se firma el consentimiento de baja del suministro, te devolvemos el depósito de garantía abonado oportunamente cuando se solicitó el alta del servicio.

Perdí el documento del depósito de garantía ¿qué hago para que me devuelvan el monto que pagué?

En caso de haber perdido el comprobante no hay inconvenientes ya que si está acreditado en nuestro sistema, te devolvemos el mismo en el momento dar de baja el suministro.

Cambio de Dirección Postal de Facturas

¿Qué es el cambio de dirección postal de la factura?

El cambio de dirección postal de la factura es un trámite que podés hacer si querés que tu factura de energía te llegue a un domicilio diferente al que está asociado el suministro.

¿Cómo solicito el cambio de dirección de la factura?

Podés hacerlo en cualquiera de nuestros centros de atención de EDET , llamando a nuestra línea de atención 0810-777- 1234 o través de nuestra asistencia por chat habilitada de lunes a viernes de 7:00 a 20:00 hs.

Sin Suministro

Estoy sin luz, ¿qué hago?

Si tenés un corte de luz, te invitamos a hacer las siguientes verificaciones para descubrir el tipo de origen de la interrupción del suministro y así poder darte la más rápida solución para la reconexión de tu servicio.

  • Comprobá si en tu tablero principal domiciliario y en el medidor, ha saltado el interruptor electromagnético y esté en OFF/ON (la llave de luz). En caso de que así sea, por favor regresela a su posición original. Debe estar en posición ON/SI.
  • Si seguís sin luz, consultá en tareas programadas para confirmar si hay alguna obra programada por tu zona.
  • Si tras estas dos consultas, seguís sin luz, informalo aquí para que nuestro personal acuda a tu domicilio o través de nuestra línea de atención 0810-777- 1234, de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 hs.

Recordá tener a mano el número de servicio para agilizar la gestión.

Reconexión del servicio

Me cortaron el servicio por falta de pago ¿qué hago?

Para proceder a la reconexión del suministro de energía, se requiere el pago de la factura que motivó la suspensión. Te ofrecemos los siguientes lugares y medios de pago habilitados una vez que ya tenés la factura vencida y el suministro cortado:

  • Centros de Pago EDET repartidos por toda la provincia de Tucumán. Consultá aquí el más cercano a vos.
  • Los medios de pago habilitados en los centros de pago EDET son:

    • Efectivo
    • Tarjetas de crédito: Argencard, Mastercard, Naranja Visa, Visa, American Express, Naranja, Su Crédito y Titanio / Platino
    • Tarjeta Débito: Visa, Mastercard y Argencard
    • Cheque: emitido a nombre de EDET S.A. por el monto exacto de la factura

  • Pago Fácil y solo en efectivo:

    • Hipermercado Libertad II. Dirección: Emilio Castelar y Suipacha - San Miguel de Tucumán.
    • Hipermercado Carrefour. Dirección: Catamarca 1116- San Miguel de Tucumán.
    • Carrefour Market Yerba Buena. Dirección: Avenida Aconquija 1591- Yerba Buena, Tucumán.

Ya pagué la factura ¿a qué horas realizan la reconexión?

Si cancelaste la factura en nuestras oficinas de cobro, quédate tranquilo que ya tenemos la orden de reconexión para ir a tu domicilio.

Si pagaste en otras bocas de cobranzas, te sugerimos que puedas contactarte al 0810 777 1234 opción técnica para que podamos ayudarte en agilizar la gestión de reconexión.

¿Tengo que estar presente en el domicilio para que me reconecten el suministro?

Si ya cancelaste tu factura no es necesario estar presente en el domicilio ya que nuestro personal no ingresa a los domicilios para reconectar.

Actualización de datos

¿Cómo hago para que me aparezca bien el nombre en la factura?

Te pedimos disculpas si por error involuntario los nombres están incompletos. Si querés gestionar su corrección, comunicate con nosotros al 0810 777 1234 de lunes a viernes de 7.00 a 20.00 hs. Cuando te contactes también podrás actualizar el DNI y tu correo electrónico.

Cambio de Punto de Medición

¿Qué es el cambio de punto de medición?

El cambio de punto es el traslado de la acometida del medidor a otro punto dentro del mismo frente de la propiedad.

¿Qué requisitos necesito para realizar el cambio?

Para el cambio de punto de medición, la acometida deberá estar en condiciones. La obra civil es responsabilidad del titular del servicio. Una vez gestionado el mismo, el titular deberá apersonarse en nuestros centros de atención de EDET adjuntando el DNI a efectos de gestionar dicha solicitud. El servicio tiene costo y podrá financiarlo en las facturas por consumo de energía.

Si quiero que EDET S.A realice la acometida ¿cómo la solicito?

EDET S.A puede realizar un presupuesto sobre el trabajo básico a realizar (instalación de columna, tapa, interruptor, conductores), pero no realiza obra civil (mampostería). Si desea que un asesor lo visite, podés contactarnos al 0810 777 1234 y/o por medio de asistencia por chat de lunes a viernes de 7.00 a 20.00 hs.

Artefactos Dañados

Se me quemaron los equipos/artefactos de mi domicilio ¿qué hago?

Si alguno de los equipos de tu propiedad, ha sufrido algún daño debido a un inconveniente en la prestación del servicio de energía, podés iniciar un trámite de reconocimiento por daño.

Consultá aquí los requisitos para la solicitud del reconocimiento de daños y el formulario que tenés que descargar y completar para realizar la gestión en nuestros centros de atención EDET.

Recordá que el formulario debe presentarse dentro de los 45 días de ocurrido el siniestro.

En caso de reparación por cuenta propia, una vez que nuestro personal técnico determine si corresponde su reparación, deberás presentar la factura detallando lo reparado con su informe técnico a nombre del titular del servicio y/o a nombre de quien vive en el domicilio (demostrando el vínculo: propietario, inquilino etc) a efectos de ser reintegrado en caso de corresponder.

Tareas programadas

¿Qué son las tareas programadas?

Las tareas programadas son obras que está realizando EDET S.A. desde 2016 y que hacen parte del Plan Eléctrico Integral de Tucumán. No solamente se tratan de nuevas obras sino también de tareas de mantenimiento de la red eléctrica. Para seguridad de los operarios, estas obras requieren cortes que son programados cada mes. Podés consultar si las tareas programadas afectarán tu zona aquí.

¿Dénde puedo consultar si tengo una tarea programada en la zona donde está mi domicilio?

Podés consultar aquí las tareas programadas en el mes por la zona donde está tu domicilio, el estado y el tiempo esperado para restaurar el suministro. Para realizar la consulta tenes que tener el número de servicio.

Paneles solares - Generación Distribuida

¿Qué son los paneles solares?

Un panel solar o módulo solar es un dispositivo que capta la energía de la radiación solar para su aprovechamiento. El término comprende a los colectores solares, utilizados usualmente para producir agua caliente doméstica mediante energía solar térmica, y a los paneles fotovoltaicos, utilizados para generar electricidad mediante energía solar fotovoltaica.

¿Puedo instalar paneles solares en mi domicilio?

EDET S.A. no se encarga de instalar los paneles solares en tu domicilio, pero si de realizar el estudio de factibilidad de conexión a la red que es uno de los beneficios con los que cuentas al tener una instalación de generación distribuida.

Para solicitar este servicio, debés acercate a cualquiera de nuestros centros de atención EDET, y adjuntar los documentos que acrediten el cumplimiento de las normas técnicas que exige la Ley de Generación Distribuida de la provincia. Conocé todos los detalles aquí.

¿Qué es y cómo es la generación distribuida?

La generación distribuida también llamada como generación dispersa o energía distribuida, consiste en generar energía eléctrica por medio de fuentes de energía renovables como los paneles solares, aerogeneradores y otras tecnologías, derivadas muchas del sol, el agua, el viento y la biomasa.

Su particularidad es que permiten conectar la fuente de energía renovable a la red de distribución originando un ahorro en el consumo eléctrico, es decir en el cargo que llega en la factura de cada período. Paralelamente, se presenta la oportunidad de que se reconozca un saldo neto a favor en caso de que la energía producida sea mayor a la consumida, y que ese excedente pueda ser utilizado para alimentar la red de distribución. Además, con este sistema de generación distribuida se contribuye a favorecer el proceso de transformación energética que vive la Argentina y nuestra provincia, que significa un camino hacia las fuentes limpias y sustentables.

Si querés conocer más de este tema, visitá la siguiente nota: Generación Distribuida: una alternativa de energía renovable

Factor de Potencia

¿Qué es el FP que aparece en la factura?

El factor de potencia (FP) es un indicador del aprovechamiento de la energía eléctrica suministrada, puede tomar valores entre 0 y 1. En EDET S.A, el valor aceptable es igual o mayor a 0,92. Por ejemplo, si el FP es igual a 0,70 del total de energía suministrada (100%) solo el 70% es Energía Activa o útil, el 30% restante es energía que se desaprovecha. Un bajo FP indica que existen artefactos con exceso de consumo de Energía Reactiva, con consecuentes daños por sobrecargas y variaciones de tensión afectando el rendimiento y función en la línea. Para corregir un bajo FP debés instalar capacitores ya que una vez instalados, podés obtener un mayor confort en el consumo de energía eléctrica ya que se genera el respectivo ahorro energético. Esta corrección sólo se realiza de manera particular con tu electricista de confianza.

Proveedores

¿Qué es el módulo de autogestión de proveedores?

El Módulo de Autogestión de Proveedores permite a los proveedores de Edet S.A., acceder a toda la información relacionada al estado de su cuenta corriente, facturas pendientes y canceladas con su orden de pago correspondiente. Además, podrás descargar e imprimir las respectivas constancias de retención.

Ya me encuentro registrado como proveedor en la antigua web, ¿puedo conservar el mismo usuario?

Buscamos facilitarte tu experiencia digital con nosotros, por eso cambiamos la modalidad de registro que antes hacías con un nombre de usuario y contraseña.

Desde ahora, te invitamos a que te registres de nuevo en Mi Cuenta 24/7, desde cero, mediante un correo electrónico o a través de la red social Facebook. ¡Elegí la opción que vos prefieras!

Aprovechá y actualizá tus datos personales ya que la próxima vez que ingresés al Módulo de Autogestión de Proveedores lo harás con el correo electrónico que recién registraste. Tu antiguo usuario y contraseña ya no están vigentes.

¿Cómo me registro como nuevo proveedor?

Para registrarte como nuevo proveedor (por primera y única vez), seguí los siguientes pasos:

  1. Creá una cuenta en Mi Cuenta 24/7
  2. Confirmá la creación de tu cuenta haciendo clic en el enlace que te fue enviado al correo que ingresaste al hacer el registro
  3. Accedé a Autogestión de Proveedores e iniciá sesión con el correo que te registraste
  4. Completá el formulario para formalizar tu registro como proveedor. Recordá tener a la mano los siguientes datos.:
    • Número de CUIT
    • Un número de Nota de Pedido ya procesada de tres o cuatro meses atrás (Solicítalo en el área que te contrató el servicio en EDET S.A.)
    • La Factura Asociada al Número de Pedido
    • Tipo de factura (A,B o C)

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